前面說過,人是政治的動物,每天八、九個小時相處,枝枝節節的問題,都可能變成磨擦,尤其,當你越受到上司的青睞,或是在同儕中脫穎而出,衝突的「點」也可能慢慢增加。

再說,一旦當上了主管,因為工作職權的關係,更難讓所有人(尤其是跨部門的其他主管)都滿意,掌握了資源和權力時,就很容易跟其他人或部門產生衝突。因此,如何與他人協調,取得自己做事所需的資源,除了才能之外,所謂的政治手腕也很重要!

政治手腕聽起來或許很刺耳,總覺得電視上那些政治人物,怎麼又會和職場有關?從前我們也聽過和尚挑水的故事,一個和尚有水喝,兩個和尚挑水喝,但到了第三個人加入時,卻變成三個和尚沒水喝!

為何三個和尚反而沒水喝呢?三個和尚如何協調工作,使三人都覺得公平合理的去挑水給大家喝,乍看很簡單,事實上,結果可能是甲和尚認為乙和尚每次都無故生病缺席,乙和尚很挫折的認為自己不是有意生病,他也有請丙來代理,但丙和尚雖然悶著頭做,卻總是覺得自己一直在吃悶虧,反觀甲和尚只會出一張嘴說出不滿,卻都不幫乙和尚代勞,只丟給他一個人做,讓丙和尚也很挫折!

甲、乙、丙三人說穿了是起因於立場不同、想法不同的問題,本來沒有一定的對與錯,只是在加入自己的立場與意見後,一切都變得複雜了,就如同我們在遭遇到問題時,與其一直去怪罪都是某人的錯才造成的,或讓自己一直承受溝通不良的挫折,倒不如換個心境與溝通方式,思考如何尋求資源、哪些人可能會反對、如何跟反對者協調;協調不成時,又可以找誰解決等等問題。

有人說,政治是一種妥協、分配下的產物,比較激烈的人則會認為,政治像是一種分贓遊戲,其實,不管你的解讀是什麼,任何會影響公司資源分配的行動,就都可能是辦公室政治,政治只是一種工具,本身並沒有所謂的好壞、對錯,端看我們如何去運用。

如果三個和尚將任務分配視為一種鬥爭,誰都不願承擔工作,不論誰輸誰贏,最後肯定都沒水喝。換個處理方式,如果三個和尚願意坐下來好好協調,把其他工作也與挑水一起納入分配,讓身體較弱的乙和尚也能有所貢獻,折衷協調,讓挑水的效益擴大到其他工作效益,把可能發生的挫折轉化為解決任務的效益,才是正面的辦公室政治!

雖然辦公室的政治手腕是必要的,但「實力」才是讓你永續生存的關鍵因素。與其一直耗費精神與時間,在挫折中等待別人幫助你,倒不如先學會自助,才不致受制於人!

花花轎子人抬人

許多人講到清末紅頂商人胡雪嚴,多半是從他個人的人脈經營,縱橫官場商界的交際手腕談起,綜觀胡雪嚴的一生,有賴於他能夠識人又精於世故,時常創造雙贏的局面。

事實上,胡雪巖最初不過是個錢莊倒夜壼的小學徒,適時的讓老闆看到自己的工作表現,進而成為跑街的小伙計,在「做事」上,胡雪嚴非常重視個人的工作績效,錢莊老闆也十分信賴他的收帳能力和與同行往來的技巧。

為了打造個人品牌,結交廣泛人脈,胡雪嚴始終謹守著「重情意,守然諾」,打造重情重義的形象。重情義的他甚至將好不容易收回來的呆帳,借給了他的好友──王有齡,這一位身懷大志的沒落公子,由於胡雪嚴不忍心讓一位才子沒落於市井之間,頂著寧可被開除的風險,也要助他一臂之力,他認為這筆錢,對老闆來說,多一筆少一筆無關緊要,但對王有齡來說卻是性命交關的錢。

王有齡在捐官之途,得到胡雪巖的幫助,一路官符如火,由知府而藩台竟至浙江巡撫之位。胡雪巖的事業也跟著水漲船高,創了阜康錢莊,又藉由王有齡的門路和兩江總督何桂清友好,也認識了中興名臣左宗棠,縱橫官商兩路,數年之間他的事業亦達到如日中天的境界!

人脈有那麼重要嗎?也許有人會說:「我現在不需要人脈!」我無欲無求,又不求官大學問大,哪裡需要什麼人脈?也許吧,人脈就像看醫生,沒病沒痛,誰需要知道哪個醫生專治哪科。換個想法,這也常造成「病急亂投醫」的問題。人脈經營也是,點點滴滴的累積每一份關係,才能在問題發生時,找到關係任何事都沒關係!

不論是渴望轉職、加薪、晉升或是自行創業,「人脈」都可能是左右你成功的重要關鍵,根據104獵才顧問中心的就業市場調查發現,平均每四個人中,就有一人是透過親友介紹職缺。而史丹佛大學研究中心的一份調查報告,更簡單的指出「一個人賺的錢,十二‧五%來自知識,八七‧五%則是來自於關係」。

你會在職場多久?十年、二十年、三十年,甚至更久。有些人能在職場平步青雲,一路晉升為管理階級,成為大家稱羨的職場達人,但是也有人終其一生都與升遷之路無緣,為什麼?

「中國人講關係,有關係,一切事情都沒關係。」但關係、人脈如何經營,「我有許多朋友,人脈非常豐富!」、「我的周圍聚集了許多人,不必擔心人脈問題!」真的嗎?

人脈經營,不一定是以利己為出發點,有時也必須用別人的立場去想。胡雪嚴提到轎子,他說自己一個人是沒法坐在轎子上前進,你能被拱起來向前走,還是要多虧了下面抬著你走的轎夫們,「上半夜想想自己,下半夜要想想別人」,胡雪嚴覺得這才是真正經營人脈的關鍵!

真正的人脈,在你的人生或工作中遇到問題時,會在前面引導你;需要幫助時,第一個回應你;有專門的知識或技術需要請教時,能夠和你商量的人。他能夠擔任你和其他人之間的聯繫,是非常有幫助且便利的「人際網絡」。
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