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每次當我在與創業學員們談論公司策略時,不少學員們都會對策略有所誤解,許多學員會直接把公司理常見得「計畫」想成策略,有些則認為目前的公司老闆沒有策略還不是一樣當老闆,更何況創業之初就來談策略似乎過早,或者認為小企業又比不上那些大公司,設定策略也沒有什麼用的想法,但矛盾的是,當我們討論員工為什麼不滿目前的老闆時,更多的學員會反應目前公司或領導者沒有方向、沒有策略、沒有理念、更沒有發展性等理由。

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服務業是女性創業中佔有極大比例的創業方向,無論是因為女性的纖細敏感特質、亦或是本身對於服務的重視與需求,七年來高達八成以上的女老闆都是選定服務業作為自己的行業,並且大部分都是親上火線提供客戶除了產品之外,無形的服務價值。

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實體或虛擬都要靠經營

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曾經在大專院校兼任了將近四年多的行銷和廣告相關課程的經驗,讓我體會到「行銷」已經成為所有大專院校企管相關學系視為重要的課題之一,從過往追求價格、通路、或是整合策略,到如今邁向服務與顧客滿意的行銷訴求,越來越複雜的行銷課程裡,每年都會更新一堆的專有名詞、研究、調查、策略、理論基礎,就連行銷企畫的撰寫與執行方式,也隨著市場趨勢不斷的翻新技巧,一連串的策略研擬之外,還要學習策略、衡量和調整,而這些都讀完,也只代表你學了「行銷」這門課程而已。

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今年度在洛杉磯辭世的管理大師彼得杜拉克曾經預言:「未來二十年內,百分之八十的企業經營者,是由懂行銷或是本身從事行銷的人所擔任」。

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我記得在中原大學教授「服務業行銷管理」課程時,曾經規劃了一個串連整學習「搶救小店鋪」的專案活動,組別必須實際去校外找配合廠商,用最少的預算和方式,為商家找到服務業的新行銷獲利策略。當時我記得由於學校旁邊就是一條學生口中的「火鍋街」,因此被選定的商家中有許多就是在這條街上的同質性「火鍋店」,不過還沒到期中第一次簡報,我就開始接到幾位組長無奈的求助電話,原因是開學到期中也不過快兩個多月,但是他們選的商家就已經無預警的關門,致使他們的案子還沒完成分析研究階段就已經夭折。

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值得注意的是,在是否找人合夥的方面,女性的第一選擇,大多偏向無合約限制與無正式股份規劃的合夥工作模式,也就是找伙伴一起為新事業打拼,但實質卻非常類似獨資經營的形式也和過往股份有限公司結構完全不同,但是因為女性幾乎都不會選擇有契約關係的合夥模式,因此也常會遇到股東中途退出、新伙伴加入、與勞務均分不明確的問題。

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無論婚姻抑或事業,都帶著「選你所愛、愛你所選」的女性朋友們,在面對創業的選擇時,多半都如同決定婚姻對象一般慎重,因此「男怕入錯行、女怕嫁錯郎」這句形容人選錯行業或婚姻對象,導致終身遺憾或鬱鬱寡歡的嚴重結果,用在女性考量「創業」上更是恰如其份,每年一批又一批的創業老闆,在面對自己該創什麼行業時,總是一邊觀望與恐懼的尋覓著商機,一邊又憂慮某個選擇是否會步向消失命運。

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創業會遇到很多危險嗎?

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