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今年度在洛杉磯辭世的管理大師彼得杜拉克曾經預言:「未來二十年內,百分之八十的企業經營者,是由懂行銷或是本身從事行銷的人所擔任」。
女性擅長表達與談判技巧的能力是令男性嘆為觀止的,照理來說,女性應該對行銷是沒什麼問題才對,但事實上,從創業輔導的學員到後來一對一而這其中不乏有本身就來自業務背景的創業者。的創業教練客戶,我卻發現多數女老闆在創業過程中最大的問題竟然就是「行銷」,舉凡產品該怎麼賣?客戶在哪裡?怎麼跟客戶行銷或推銷?如何作行銷企畫?如何執行?是否該花成本打廣告或是推廣活動? 這些有關行銷的問題都不斷的困擾著他們。
我記得曾有一位女性創業老闆曾經形容自己在行銷上的態度是「又期待又怕受傷害」,儘管對自己的產品和創業理念充滿自信,但只要一談到行銷,就有一堆苦水要吐,他覺得「行銷」對他來說,根本只分成兩大類,那就是成本花的「大」或「少」的選擇問題而已,每次費盡心思所做的行銷效果,都如同把錢丟到海裡,要不就是曠日廢時沒有實質幫助,要不就是花了錢卻賺不到什麼錢。
還有些擁有專業背景或特殊產品的女老闆們,對自己產品有著超然的「潔癖」與「要求」,他們認為自己創業並不是在「賣東西」而是在「推廣某種特殊理念與願景」,因此他們拒絕認同「銷售即是買賣」這種庸俗的說法,要不就是對「行銷手法或呈現方式」要求標準過高,要不就是採用「姜太公釣魚,願者上鉤」的模式來堅守自己的創業理念。
其實以較為學術的角度來看「行銷」兩個字,主要是用來形容把東西賣到客戶之前的一個「過程」而已,當然這聽來簡單的過程包含許多繁瑣的技巧和執行細則,比方銷售前老闆該整理的產品訊息、產品買賣該注意的策略方式、大致的市場評估、必要印刷品印製與設計、到之後開始落實執行、調整、與在行動的行銷方案,這每一個環節步驟都只為了完成一個行銷最終的目的,那就是「吸引客戶完成購買」。
真正困擾這群老闆們的問題所在,多半不是他們不懂或不瞭解行銷的目的或意義,反而是因為個人問題產生的恐懼與一些執行層面上的困難,導致許多他們過渡注重策略或是想法變得複雜,到了真正執行時,卻發生裹足不前或是推展不開的狀況出現,這些狀況與問題主要包含下列幾個理由:
一、創業女老闆個人因素與恐懼
綜觀七年來的創業培訓過程中,我發現每年一群又一群充滿理念的創業女老闆中,有相當比例的行銷問題其實真的是來自個人因素,在一般人眼中女性高超的表達談判能力到了這裡,卻經常變成阻礙女性創業的最大障礙。其中包括缺乏行銷經驗與面對推銷恐懼、不善處理客戶申訴或銷售時的溝通技巧、抑或者過渡堅持個人理念的崇高性致使行銷推展困難等,而這其中最嚴重的,莫過於難以說服自己接受買賣關係。
這些心理層面的行銷困難,其實鮮少在培訓中列出來專門教學,而多數老闆們也習慣將「事業」看的比「自己」要重要許多,事實上每個人都有對「銷售」制式化的預設立場,比男性追求更高穩定性與安全感的女老闆們,其實在這個立場上面對的掙扎比男性要劇烈,畢竟這對他們來說是一種立場與思維上的雙重改變,必須花費時間說服自己相信他的價值。
二、顧客喜好難測導致市場行銷策略難訂
有句話說的好:「不要拿昨日的市場來評斷今日的消費者」。
對市場有一定程度瞭解的創業老闆,都感受到現今顧客喜好變化越來越難預測,同質競爭廠商及替代品越來越多,隨著網路的便利造就網路創業時代的趨勢,競爭變成理所當然的比價與成本之戰,大環境的不穩定與年輕世代提早進入創業市場,這些都讓以往簡單的「吸引購買」變得充滿不確定性。
這些不確定因素就算是對擁有強大背景資源的大企業來說,都已經是一種威脅,更遑論小本經營的創業者,對於種種不確定性,除了每天淘空心思來求新求變,還要等待不知何時才會光臨的「機會」照顧,因此許多創業老闆們只要一碰到行銷策略就心生恐懼。
三、行銷重點矛盾
我記得當我還在學商業平面設計時,曾經學到一個做廣告配置重要的觀念,那就是最好的版面要奉行「簡單、與留下空間」的理論,但當我初次開始接案就發生一個狀況,那就是許多老闆都喜歡把一張紙填的滿滿的,彷彿因為設計費的昂貴,這張紙必須堆滿東西才會覺得「划算」。
這個體會同樣也發生在創業老闆們思考與規劃行銷的時候,普遍他們遇到的困難都是「重點」不知道該擺在哪裡。這些年來,許多女性老闆們經常發生重點混淆的情況,比方說,在設計行銷用的網頁時,他們會順便介紹公司理念、願景、及其他一堆資料,反而造成想賣的東西變得沒什麼特色,自行操刀做DM或是平面設計時,又會發生賣弄技巧、充滿創意、卻搞不清楚要賣什麼的情況,更有些女老闆們容易把簡單的事情複雜化,在面對客戶時說了一大堆的想法,反而模糊了原本該做好的銷售工作。
曾經有一個廣告中的廣告台詞非常有創意:「我是在當了爸爸之後,才開始學著如何當爸爸」,事實上很多目前已經創業成功的老闆們也坦言,他們是開始創業之後,才慢慢學著作老闆與經營公司。畢竟大多數創業老闆當初的創業動機,僅是因為一些巧合與機會,配上時機與個人因素之後,就這樣單純的邁向創業之路,他們並沒有考慮到日後將會面對到什麼真正的困難與挑戰。著名的「富爸爸,窮爸爸」的作者,就曾在書中比喻創業是為了「追求自由」,而創業過程中的所有困難挑戰,是為了自由所付出的代價,而這其中,面對「行銷障礙」就是其中會面對到的一個環節,但同時卻也是可以幫助女性從追求理念邁向當個創業老闆的關鍵學習。
女性擅長表達與談判技巧的能力是令男性嘆為觀止的,照理來說,女性應該對行銷是沒什麼問題才對,但事實上,從創業輔導的學員到後來一對一而這其中不乏有本身就來自業務背景的創業者。的創業教練客戶,我卻發現多數女老闆在創業過程中最大的問題竟然就是「行銷」,舉凡產品該怎麼賣?客戶在哪裡?怎麼跟客戶行銷或推銷?如何作行銷企畫?如何執行?是否該花成本打廣告或是推廣活動? 這些有關行銷的問題都不斷的困擾著他們。
我記得曾有一位女性創業老闆曾經形容自己在行銷上的態度是「又期待又怕受傷害」,儘管對自己的產品和創業理念充滿自信,但只要一談到行銷,就有一堆苦水要吐,他覺得「行銷」對他來說,根本只分成兩大類,那就是成本花的「大」或「少」的選擇問題而已,每次費盡心思所做的行銷效果,都如同把錢丟到海裡,要不就是曠日廢時沒有實質幫助,要不就是花了錢卻賺不到什麼錢。
還有些擁有專業背景或特殊產品的女老闆們,對自己產品有著超然的「潔癖」與「要求」,他們認為自己創業並不是在「賣東西」而是在「推廣某種特殊理念與願景」,因此他們拒絕認同「銷售即是買賣」這種庸俗的說法,要不就是對「行銷手法或呈現方式」要求標準過高,要不就是採用「姜太公釣魚,願者上鉤」的模式來堅守自己的創業理念。
其實以較為學術的角度來看「行銷」兩個字,主要是用來形容把東西賣到客戶之前的一個「過程」而已,當然這聽來簡單的過程包含許多繁瑣的技巧和執行細則,比方銷售前老闆該整理的產品訊息、產品買賣該注意的策略方式、大致的市場評估、必要印刷品印製與設計、到之後開始落實執行、調整、與在行動的行銷方案,這每一個環節步驟都只為了完成一個行銷最終的目的,那就是「吸引客戶完成購買」。
真正困擾這群老闆們的問題所在,多半不是他們不懂或不瞭解行銷的目的或意義,反而是因為個人問題產生的恐懼與一些執行層面上的困難,導致許多他們過渡注重策略或是想法變得複雜,到了真正執行時,卻發生裹足不前或是推展不開的狀況出現,這些狀況與問題主要包含下列幾個理由:
一、創業女老闆個人因素與恐懼
綜觀七年來的創業培訓過程中,我發現每年一群又一群充滿理念的創業女老闆中,有相當比例的行銷問題其實真的是來自個人因素,在一般人眼中女性高超的表達談判能力到了這裡,卻經常變成阻礙女性創業的最大障礙。其中包括缺乏行銷經驗與面對推銷恐懼、不善處理客戶申訴或銷售時的溝通技巧、抑或者過渡堅持個人理念的崇高性致使行銷推展困難等,而這其中最嚴重的,莫過於難以說服自己接受買賣關係。
這些心理層面的行銷困難,其實鮮少在培訓中列出來專門教學,而多數老闆們也習慣將「事業」看的比「自己」要重要許多,事實上每個人都有對「銷售」制式化的預設立場,比男性追求更高穩定性與安全感的女老闆們,其實在這個立場上面對的掙扎比男性要劇烈,畢竟這對他們來說是一種立場與思維上的雙重改變,必須花費時間說服自己相信他的價值。
二、顧客喜好難測導致市場行銷策略難訂
有句話說的好:「不要拿昨日的市場來評斷今日的消費者」。
對市場有一定程度瞭解的創業老闆,都感受到現今顧客喜好變化越來越難預測,同質競爭廠商及替代品越來越多,隨著網路的便利造就網路創業時代的趨勢,競爭變成理所當然的比價與成本之戰,大環境的不穩定與年輕世代提早進入創業市場,這些都讓以往簡單的「吸引購買」變得充滿不確定性。
這些不確定因素就算是對擁有強大背景資源的大企業來說,都已經是一種威脅,更遑論小本經營的創業者,對於種種不確定性,除了每天淘空心思來求新求變,還要等待不知何時才會光臨的「機會」照顧,因此許多創業老闆們只要一碰到行銷策略就心生恐懼。
三、行銷重點矛盾
我記得當我還在學商業平面設計時,曾經學到一個做廣告配置重要的觀念,那就是最好的版面要奉行「簡單、與留下空間」的理論,但當我初次開始接案就發生一個狀況,那就是許多老闆都喜歡把一張紙填的滿滿的,彷彿因為設計費的昂貴,這張紙必須堆滿東西才會覺得「划算」。
這個體會同樣也發生在創業老闆們思考與規劃行銷的時候,普遍他們遇到的困難都是「重點」不知道該擺在哪裡。這些年來,許多女性老闆們經常發生重點混淆的情況,比方說,在設計行銷用的網頁時,他們會順便介紹公司理念、願景、及其他一堆資料,反而造成想賣的東西變得沒什麼特色,自行操刀做DM或是平面設計時,又會發生賣弄技巧、充滿創意、卻搞不清楚要賣什麼的情況,更有些女老闆們容易把簡單的事情複雜化,在面對客戶時說了一大堆的想法,反而模糊了原本該做好的銷售工作。
曾經有一個廣告中的廣告台詞非常有創意:「我是在當了爸爸之後,才開始學著如何當爸爸」,事實上很多目前已經創業成功的老闆們也坦言,他們是開始創業之後,才慢慢學著作老闆與經營公司。畢竟大多數創業老闆當初的創業動機,僅是因為一些巧合與機會,配上時機與個人因素之後,就這樣單純的邁向創業之路,他們並沒有考慮到日後將會面對到什麼真正的困難與挑戰。著名的「富爸爸,窮爸爸」的作者,就曾在書中比喻創業是為了「追求自由」,而創業過程中的所有困難挑戰,是為了自由所付出的代價,而這其中,面對「行銷障礙」就是其中會面對到的一個環節,但同時卻也是可以幫助女性從追求理念邁向當個創業老闆的關鍵學習。
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