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曾經在大專院校兼任了將近四年多的行銷和廣告相關課程的經驗，讓我體會到「行銷」已經成為所有大專院校企管相關學系視為重要的課題之一，從過往追求價格、通路、或是整合策略，到如今邁向服務與顧客滿意的行銷訴求，越來越複雜的行銷課程裡，每年都會更新一堆的專有名詞、研究、調查、策略、理論基礎，就連行銷企畫的撰寫與執行方式，也隨著市場趨勢不斷的翻新技巧，一連串的策略研擬之外，還要學習策略、衡量和調整，而這些都讀完，也只代表你學了「行銷」這門課程而已。
對於每年一群又一群懷抱創業夢想的老闆們來說，學校裡動輒就要用一、兩本厚達三、五百頁的課本理論，是否真能在實際市場中發揮效力，卻是個問號，畢竟對於多數的新創事業老闆來說，在極為有限的資本能力與銷售經驗之下，除了少部分的「觀念」可以參考，其他對於小公司的老闆來說實在發揮不了太大的作用。
綜合這些年來我的實際體會和透過許多老闆的分享，我發現一般小公司的老闆在面對行銷時，其實可以掌握幾個關鍵訣竅和方向來研擬自己的行銷策略與方法，不過在介紹這些策略之前，我們必須知道任何公司的策略只不過為了最後讓客戶買你的產品，因此行銷的唯一中心思想就是「客戶」，客戶在想什麼？如何消費？需要什麼？期待什麼？這都是身為老闆的人必須要思考的事物，而在思考如何去滿足這一系列「客戶的心理想法」時，我多半會推薦老闆們利用行銷廣告與大眾傳播學中，最常討論的AIDMA模式，也就是用五個消費者購買過程的心理變化階段，來思考自己可以在哪些階段中，運用行銷、廣告、或者服務來滿足顧客。
當然我必須解釋這五個階段是所謂最完美的流程所呈現的樣貌，但並非實際上都能順利發展到下一個，比方在整個消費思考過程中，您面對的客戶還會有個人主觀與客觀不同的評估因素，可能明明注意到產品卻沒有興趣，或者想買但不會真的採取行動的情況，當然，目前這項AIDMA的理論，也有人將其中的MEMORY轉變成C的CONFIRMATION確認，而成為AIDCA的新理論，不過AIDMA仍是最早的雛形。
AIDMA
各階段過程
企業需考量要素
注意Attention
注意到這項商品與服務
透過銷售技巧或策略讓客戶注意到商品
興趣Interest
對商品產生興趣與想法
針對目標需求訂定明確的商品訊息
慾望Desire
因想法而期待購買擁有
刺激購買慾的特色與優勢彰顯
記憶Memory
產生某種特定連結記憶
加強刺激購買慾望的連結事物
行動Action
實際採取行動購買商品
行銷溝通技巧、通路與流程設計
由於這五個心理過程其實簡單易懂，也許各位可能已經開始動腦筋，打算利用一些可以運用的技巧手法編排自己的行銷策略，不過在這之前我還得提一個重點，那就是客戶的心理。
許多學員在與我互動行銷策略運用的時候，都常會很專業的回答我「行銷就是滿足顧客的需求」，而我也經常會開個玩笑，請大家回家看看自己的房間，審視一下這麼多東西裡面，有哪些是「真正需要的」，而老闆要去瞭解的就在這裡，透過這五個過程與你採用的各種方式之外，你真正要去挑戰的，是如何讓顧客感覺他需要、啟動購買衝動、而且還覺得買的值得，這個部分我會建議各位老闆簡單問自己兩個問題來尋求解答：
一、我的（店）產品與其他人不同之處在哪裡？或者，
二、一樣的（店）產品，我能給人不一樣的感覺在哪裡？
低成本行銷
除了以上在思考行銷策略時，透過這些模式或問題來為自己事業設定定位和差異性之外，如何成功降低行銷成本，達到銷售獲利目標的「低成本行銷」也是許多創業老闆關心的議題，也許對大多數老闆來說，低成本行銷聽來像是「不可能的任務」，但事實上，我卻覺得目前所有我看過的小型創業老闆們，都把這個任務發揮到極致的狀況。
其實低成本行銷的秘訣很簡單，那就是受限於成本壓力之下，老闆們窮盡畢生之力所構思的各種創意，比方我目前看過的案例就充滿特色：
一、加強服務、親切、認同感
比較常見的低成本行銷方式要屬不花錢做廣告但加強服務的這一種，這方面的作法常見的主要分成服務態度與勞力型附加價值，比方常見的外送、貨到付款、定期結算，記憶好的老闆會做足功課，不但認出客人或是個人的特殊需求、偶爾還有個生日禮物或是紀念日的提醒。
二、產品、商店的個性特色
在我看過的案例中，有許多老闆是將創意用在商店名稱、擺設、產品的個性與特色化的處理：讓人印象深刻的店名、名片、整家店只賣特定顏色的衣服、極富創意或者非常特別的擺設物與特殊氣氛，亦或是一樣的菜確有奇怪卻創意十足的菜名，當然還有許多老闆抓住自己的個性特質，用「個人」來經營店，
三、窮則變，變則通
在懂得求新求變的案例當中，我最欣賞許多主推夜市或市場的成衣店的作法，我發現這些商家本身也沒有廣告，衣服也是照著他們的標籤來賣，但是他們不但會像百貨公司一樣，按照季節來進貨與變換衣服樣式，我更發現到其中有些店家幾乎每天都在變換成列的衣服與擺放位置，這樣除了讓客人每天都看到新樣式之外，每天不同的溫度與氣候下，他們還在主要販賣區域里，擺放更動冷熱需求不同的折扣衣服。
四、搭售、肄業結盟
許多老闆採用一個店賺錢辛苦不如大家一起來的方式來行銷，而其中搭售、肄業結盟也非常常見，最簡單的比方，就是櫃臺上放兩三家不同公司的傳單或是名片，衣服店裡搭售不同老闆的咖啡豆或是擺設藝術品，與分租概念不同的是，老闆們都會依照自己的商店主軸，盡量選擇不會突兀卻也能彰顯特點的結盟方式，除了搭售之外，肄業結盟更是目前許多行業生存的要訣，比方目前最流行的航空與飯店結盟、旅遊與景點觀光店結盟、乃至許多小公司或商店與該區的鄰里辦公室配合活動等。
對於每年一群又一群懷抱創業夢想的老闆們來說，學校裡動輒就要用一、兩本厚達三、五百頁的課本理論，是否真能在實際市場中發揮效力，卻是個問號，畢竟對於多數的新創事業老闆來說，在極為有限的資本能力與銷售經驗之下，除了少部分的「觀念」可以參考，其他對於小公司的老闆來說實在發揮不了太大的作用。
綜合這些年來我的實際體會和透過許多老闆的分享，我發現一般小公司的老闆在面對行銷時，其實可以掌握幾個關鍵訣竅和方向來研擬自己的行銷策略與方法，不過在介紹這些策略之前，我們必須知道任何公司的策略只不過為了最後讓客戶買你的產品，因此行銷的唯一中心思想就是「客戶」，客戶在想什麼？如何消費？需要什麼？期待什麼？這都是身為老闆的人必須要思考的事物，而在思考如何去滿足這一系列「客戶的心理想法」時，我多半會推薦老闆們利用行銷廣告與大眾傳播學中，最常討論的AIDMA模式，也就是用五個消費者購買過程的心理變化階段，來思考自己可以在哪些階段中，運用行銷、廣告、或者服務來滿足顧客。
當然我必須解釋這五個階段是所謂最完美的流程所呈現的樣貌，但並非實際上都能順利發展到下一個，比方在整個消費思考過程中，您面對的客戶還會有個人主觀與客觀不同的評估因素，可能明明注意到產品卻沒有興趣，或者想買但不會真的採取行動的情況，當然，目前這項AIDMA的理論，也有人將其中的MEMORY轉變成C的CONFIRMATION確認，而成為AIDCA的新理論，不過AIDMA仍是最早的雛形。
AIDMA
各階段過程
企業需考量要素
注意Attention
注意到這項商品與服務
透過銷售技巧或策略讓客戶注意到商品
興趣Interest
對商品產生興趣與想法
針對目標需求訂定明確的商品訊息
慾望Desire
因想法而期待購買擁有
刺激購買慾的特色與優勢彰顯
記憶Memory
產生某種特定連結記憶
加強刺激購買慾望的連結事物
行動Action
實際採取行動購買商品
行銷溝通技巧、通路與流程設計
由於這五個心理過程其實簡單易懂，也許各位可能已經開始動腦筋，打算利用一些可以運用的技巧手法編排自己的行銷策略，不過在這之前我還得提一個重點，那就是客戶的心理。
許多學員在與我互動行銷策略運用的時候，都常會很專業的回答我「行銷就是滿足顧客的需求」，而我也經常會開個玩笑，請大家回家看看自己的房間，審視一下這麼多東西裡面，有哪些是「真正需要的」，而老闆要去瞭解的就在這裡，透過這五個過程與你採用的各種方式之外，你真正要去挑戰的，是如何讓顧客感覺他需要、啟動購買衝動、而且還覺得買的值得，這個部分我會建議各位老闆簡單問自己兩個問題來尋求解答：
一、我的（店）產品與其他人不同之處在哪裡？或者，
二、一樣的（店）產品，我能給人不一樣的感覺在哪裡？
低成本行銷
除了以上在思考行銷策略時，透過這些模式或問題來為自己事業設定定位和差異性之外，如何成功降低行銷成本，達到銷售獲利目標的「低成本行銷」也是許多創業老闆關心的議題，也許對大多數老闆來說，低成本行銷聽來像是「不可能的任務」，但事實上，我卻覺得目前所有我看過的小型創業老闆們，都把這個任務發揮到極致的狀況。
其實低成本行銷的秘訣很簡單，那就是受限於成本壓力之下，老闆們窮盡畢生之力所構思的各種創意，比方我目前看過的案例就充滿特色：
一、加強服務、親切、認同感
比較常見的低成本行銷方式要屬不花錢做廣告但加強服務的這一種，這方面的作法常見的主要分成服務態度與勞力型附加價值，比方常見的外送、貨到付款、定期結算，記憶好的老闆會做足功課，不但認出客人或是個人的特殊需求、偶爾還有個生日禮物或是紀念日的提醒。
二、產品、商店的個性特色
在我看過的案例中，有許多老闆是將創意用在商店名稱、擺設、產品的個性與特色化的處理：讓人印象深刻的店名、名片、整家店只賣特定顏色的衣服、極富創意或者非常特別的擺設物與特殊氣氛，亦或是一樣的菜確有奇怪卻創意十足的菜名，當然還有許多老闆抓住自己的個性特質，用「個人」來經營店，
三、窮則變，變則通
在懂得求新求變的案例當中，我最欣賞許多主推夜市或市場的成衣店的作法，我發現這些商家本身也沒有廣告，衣服也是照著他們的標籤來賣，但是他們不但會像百貨公司一樣，按照季節來進貨與變換衣服樣式，我更發現到其中有些店家幾乎每天都在變換成列的衣服與擺放位置，這樣除了讓客人每天都看到新樣式之外，每天不同的溫度與氣候下，他們還在主要販賣區域里，擺放更動冷熱需求不同的折扣衣服。
四、搭售、肄業結盟
許多老闆採用一個店賺錢辛苦不如大家一起來的方式來行銷，而其中搭售、肄業結盟也非常常見，最簡單的比方，就是櫃臺上放兩三家不同公司的傳單或是名片，衣服店裡搭售不同老闆的咖啡豆或是擺設藝術品，與分租概念不同的是，老闆們都會依照自己的商店主軸，盡量選擇不會突兀卻也能彰顯特點的結盟方式，除了搭售之外，肄業結盟更是目前許多行業生存的要訣，比方目前最流行的航空與飯店結盟、旅遊與景點觀光店結盟、乃至許多小公司或商店與該區的鄰里辦公室配合活動等。
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